ATENCIÓN ATVERCE

Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas rápidas sobre envíos, pedidos, devoluciones, garantía y soporte ATVERCE.

¿Desde dónde realizan los envíos?

Realizamos envíos desde nuestro almacén en México.

¿Realizan envíos fuera de México?

Actualmente solo realizamos envíos dentro de México.

¿Cuánto tarda la entrega?

La mayoría de los pedidos se entregan en 2–7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Después del envío, te enviaremos un número de seguimiento. La información de rastreo puede tardar 24–48 horas en actualizarse.

¿Sus herramientas incluyen baterías?

Por favor revisa cuidadosamente la página de cada producto. Algunos productos incluyen baterías y cargadores, mientras que otros son solo la herramienta.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que el producto no haya sido usado, esté completo y en su embalaje original.

¿Qué hago si mi producto llega dañado?

Por favor contáctanos dentro de los 7 días con tu número de pedido, fotos del paquete y fotos o videos del producto dañado.

¿Sus herramientas tienen garantía?

Sí, las herramientas elegibles incluyen una garantía limitada. Las herramientas eléctricas suelen tener 6 meses de garantía, mientras que baterías y cargadores tienen 3 meses.

¿Quién paga el envío de devolución?

Si la devolución es por preferencia del cliente o compra incorrecta, el cliente cubre el costo del envío de devolución. Si el problema es por producto defectuoso o incorrecto, lo revisaremos y ofreceremos una solución.

¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

Correo electrónico: Atverce.tools@gmail.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora de México)

¿AÚN NECESITAS AYUDA?

Estamos aquí para ayudarte

Si no encuentras la respuesta que buscas, contacta con nuestro equipo de soporte en México.

CONTÁCTANOS