Periodo de devolución

Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, conservar su embalaje original y encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido.

Artículos no elegibles para devolución

Los siguientes artículos no pueden devolverse:

• Herramientas que hayan sido utilizadas.
• Productos dañados por uso incorrecto, negligencia o incumplimiento de las instrucciones.
• Productos que no conserven su embalaje original.
• Baterías usadas, dañadas, abiertas o manipuladas incorrectamente.
• Productos en liquidación o identificados como venta final.
• Productos a los que les falten accesorios, manuales, piezas u otros componentes incluidos originalmente.

Proceso de devolución

Para solicitar una devolución, contáctanos e incluye tu número de pedido, el motivo de la devolución y fotografías del producto.

Todas las solicitudes deben ser revisadas y aprobadas antes de que el producto sea enviado de regreso.

Las devoluciones enviadas sin autorización previa pueden no ser aceptadas.

Costos del envío de devolución

Si la devolución se debe a una preferencia del cliente, una compra incorrecta o una dirección equivocada, el cliente será responsable de los costos del envío de devolución.

Si el producto llega defectuoso o enviamos un artículo incorrecto, revisaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada después de completar la verificación correspondiente.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos el estado de tu solicitud de reembolso.

Los reembolsos aprobados se procesarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

El tiempo necesario para que el reembolso aparezca en tu cuenta puede variar según el banco o proveedor de pagos.

Cambios y otras soluciones

Si el producto recibido es defectuoso o incorrecto, podremos ofrecer un cambio, el reemplazo de una pieza, una reparación o un reembolso, dependiendo de las circunstancias del caso y después de realizar la verificación correspondiente.